Hyperic Support
Hyperic bietet Ihnen ein umfassendes Spektrum an Supportoptionen an, die Ihrem Bedarf genau gerecht werden. Über die technischen Support-Services von Hyperic erhalten Sie direkten Zugang zu unseren Support-Spezialisten, die Ihnen in allen Fragen zur Installation, zum Einsatz und zur Entwicklung von Plugins für Hyperic zur Seite stehen.
Hilfe und Unterstützung durch die Hyperic Community
Hinter Hyperic steht eine sehr aktive und stetig wachsende Gemeinschaft. Diese Gemeinschaft, die Hyperic Community, trifft sich in einem Forum, in dem IT-Fachleute aus Unternehmen und aus dem Open-Source-Bereich ihre Erfahrungen und Kenntnisse zum Thema Systemmanagement mit Hyperic HQ und SIGAR austauschen. Hier erhalten Sie auch freien Zugang zu unserem Support-Portal. Dort können alle Benutzer Fehler melden und Verbesserungen nachfragen. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Eine garantierte Reaktionszeit erhalten Sie jedoch nur, wenn Sie mit uns eine bestimmte Nutzungsvereinbarung getroffen haben.
Supportoptionen und Nutzungsvereinbarungen
Hyperic bietet für Hyperic HQ und für Hyperic HQ Enterprise unterschiedliche Supportoptionen an. Diese Supportoptionen sichern Ihnen garantierte Reaktionszeiten und den Zugang zu den technischen Support-Services von Hyperic über E-Mail und Telefon.
- Unterstützung während der Geschäftszeiten (werktags 9.00-17.00 Uhr)
- Schutz vor lizenzrechtlichen Ansprüchen
- Open Source Software (OSS)
Um ein Angebot anzufordern, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +49 (0)89 - 944 02 75-0 oder per E-Mail unter sales@hq-service.com an unseren Vertrieb.
Enterprise-Updates
Kunden, die die Enterprise-Edition von Hyperic erworben haben, können sich in unserem Download-Center die neuesten Updates zu Hyperic Produkten herunterladen.
Support & Schulung vor Ort
Wenn Sie an der Unterstützung während der Installation oder an einer Schulung vor Ort interessiert sind, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +49 (0)89 - 944 02 75-0 oder per E-Mail sales@hq-service.com an den zuständigen Vertriebsmitarbeiter.
PRODUKTE